Versandrichtlinie

Die folgenden Informationen beschreiben Versandabläufe Lieferzeiten sowie organisatorische Hinweise für Bestellungen innerhalb Deutschlands.
Alle Angaben beziehen sich auf Bestellungen die über diese Website abgeschlossen werden.

1. Liefergebiet

Der Versand ist auf Zieladressen innerhalb Deutschlands beschränkt. Bestellungen mit Lieferanschriften außerhalb dieses Gebiets können derzeit nicht verarbeitet werden.

• Versand innerhalb des deutschen Staatsgebiets einschließlich zugehöriger Regionen
• Keine Zustellung an internationale Adressen außerhalb Deutschlands
• Die Verfügbarkeit einzelner Versandoptionen kann regional unterschiedlich ausfallen
• Maßgeblich bleibt die beim Checkout angegebene Lieferadresse

2. Versandkosten und Preisangaben

Die Preisberechnung erfolgt nach dem DDP Verfahren wodurch relevante Importabgaben bereits vorab berücksichtigt werden.

• Alle angezeigten Beträge enthalten die deutsche Mehrwertsteuer von 19 %
• Zoll und Einfuhrkosten sind im Gesamtpreis eingeschlossen
• Ab einem Bestellwert von 189.78 € erfolgt der Versand kostenfrei
• Unterhalb dieser Grenze wird eine feste Versandpauschale von 11.65 € berechnet
• Zusätzliche Gebühren bei Zustellung fallen nicht an

3. Bearbeitung und Lieferdauer

Nach erfolgreichem Zahlungseingang beginnt die interne Auftragsbearbeitung entsprechend der zeitlichen Reihenfolge.

• Zahlungen die vor 18:00 Uhr eingehen werden in der Regel noch am selben Tag bestätigt
• Bestellungen nach 18:00 Uhr werden gewöhnlich am folgenden Kalendertag geprüft
• Der Versand erfolgt innerhalb von 3 Kalendertagen nach bestätigter Zahlung
• Die durchschnittliche Lieferzeit beträgt etwa 9 bis 17 Kalendertage
• Verzögerungen durch Wetterbedingungen Zollabwicklung oder Transportaufkommen bleiben möglich

4. Versanddienstleister und Sendungsverfolgung

Für den Transport werden international tätige Logistikpartner eingesetzt die digitale Trackingfunktionen bereitstellen.

• DHL FedEx und UPS gehören zu den eingesetzten Versanddiensten
• Nach Versand wird eine individuelle Trackingnummer per E Mail bereitgestellt
• Statusänderungen können online über die jeweilige Sendungsverfolgung eingesehen werden
• Die Aktualisierung einzelner Trackingdaten hängt vom jeweiligen Transportdienst ab

5. Annahme der Lieferung und Problemmeldungen

Nach Erhalt der Sendung sollte die Verpackung zeitnah geprüft werden um mögliche Transportschäden festzustellen.

• Sichtbare Beschädigungen sollten möglichst direkt dokumentiert werden
• Hinweise auf Schäden können bei der Annahme vermerkt werden
• Auch bei Annahme durch Dritte gelten dieselben Prüfschritte
• Probleme wie Fehlzustellungen fehlende Artikel oder erhebliche Verzögerungen sollten innerhalb von 48 Stunden gemeldet werden
• Zusätzliche Kosten aufgrund unvollständiger oder fehlerhafter Adressdaten werden der bestellenden Person zugeordnet

6. Änderungen und Stornierungen

Bestellungen können nur innerhalb eines begrenzten Zeitraums vor Übergabe an den Versanddienst angepasst werden.

• Adressänderungen sind innerhalb von 72 Stunden nach Zahlung möglich sofern noch kein Versand erfolgt ist
• Innerhalb desselben Zeitraums kann eine vollständige Stornierung beantragt werden
• Nach Versandbeginn sind Änderungen oder Aufhebungen des Auftrags nicht mehr vorgesehen
• Rücksendungen nach Zustellung bleiben gemäß den geltenden Rückgabebedingungen möglich

Weitere Hinweise stehen unter
Richtlinie für Rückgabe Rückerstattung und Umtausch

7. Rücksendungen

Für bestimmte Bestellungen besteht die Möglichkeit einer Rückgabe innerhalb des vorgesehenen Zeitfensters.

• Rückgabeanfragen können innerhalb von 27 Kalendertagen nach Erhalt eingereicht werden
• Die Bearbeitung erfolgt nach Prüfung der jeweiligen Anfrage
• Anforderungen zur Verpackung und Rücksendung werden separat mitgeteilt
• Einzelheiten befinden sich unter
  Richtlinie für Rückgabe Rückerstattung und Umtausch

8. Datenschutz bei Versandvorgängen

Für die Zustellung werden ausschließlich Informationen verarbeitet die für Transport und Kontaktaufnahme erforderlich sind.

• Verarbeitet werden unter anderem Name Lieferanschrift und Kontaktdaten
• Die Datenübertragung erfolgt über TLS verschlüsselte Verbindungen
• Zugriff auf versandbezogene Informationen ist technisch eingeschränkt
• Die Verarbeitung orientiert sich an den Vorgaben der DSGVO

Zusätzliche Informationen befinden sich unter
Datenschutzerklärung

9. Kundenkontakt

Fragen zu Versandstatus Zustellung oder Lieferproblemen können während der angegebenen Zeiten eingereicht werden.

• Adresse: 8839 E VALLEY LN LENNON MI 48449-9674
• Telefon: +1 917 763 7275
• E Mail: jardin@nestmodera.com
• Servicezeiten: Montag bis Freitag 09:00 bis 12:00 Uhr sowie 14:00 bis 18:00 Uhr CET