Servicebedingungen

Diese Regelungen beschreiben wesentliche Abläufe im Zusammenhang mit Nutzung Bestellung Zahlung Lieferung sowie datenschutzbezogenen Vorgängen auf dieser Website.
Die Inhalte orientieren sich an den Anforderungen des deutschen Onlinehandels sowie an geltenden europäischen Verbraucherschutzvorschriften.

1. Voraussetzungen für die Nutzung

Mit dem Zugriff auf die Website oder dem Abschluss eines Einkaufs gelten die jeweils veröffentlichten Bedingungen als Grundlage der Nutzung.

• Die Nutzung setzt ein Mindestalter von 18 Jahren oder die Zustimmung einer erziehungsberechtigten Person voraus
• Persönliche Angaben müssen aktuell vollständig und nachvollziehbar angegeben werden
• Fehlerhafte Liefer oder Kontaktdaten können zu Verzögerungen oder zusätzlichen Kosten führen
• Zugangsdaten und Anmeldedetails sollten vor unbefugtem Zugriff geschützt werden

2. Angaben zu Produkten und Preisen

Produktinformationen werden regelmäßig aktualisiert dennoch können einzelne Darstellungen je nach Bildschirm oder Produktionscharge leicht abweichen.

• Maßgeblich sind die Daten auf der finalen Bestellübersicht
• Alle Preise enthalten die deutsche Mehrwertsteuer von 19 %
• Zollkosten und Importabgaben sind bereits im Gesamtpreis berücksichtigt
• Die Zustellung erfolgt nach dem DDP Modell ohne zusätzliche Gebühren bei Empfang

Weitere Informationen finden sich unter
<a href="#">Mehrwertsteuer und DDP Versandrichtlinie</a>

3. Zahlung und Bestellabwicklung

Nach erfolgreicher Autorisierung der Zahlung beginnt die interne Bearbeitung des Auftrags.

• Zahlungen werden ausschließlich in Euro € verarbeitet
• Unterstützt werden Visa und Mastercard
• Die technische Zahlungsabwicklung erfolgt über PCI DSS konforme Systeme
• Sensible Zahlungsdaten werden über TLS verschlüsselte Verbindungen übertragen und nicht dauerhaft gespeichert

Zusätzliche Hinweise stehen unter
<a href="#">Zahlungsmethoden</a>

4. Versandbedingungen und Lieferkosten

Die Zustellung innerhalb Deutschlands und weiterer EU Regionen erfolgt über internationale Versanddienstleister mit Sendungsverfolgung.

• Der Versand startet gewöhnlich innerhalb von 3 Kalendertagen nach Bestellbestätigung
• Die durchschnittliche Lieferzeit liegt zwischen 9 und 17 Kalendertagen abhängig von Transport und Zollfreigabe
• Ab einem Warenwert von 189.78 € entfällt die Versandgebühr
• Unterhalb dieses Betrags wird eine feste Versandpauschale von 11.65 € berechnet
• DHL FedEx oder UPS können je nach Zielregion als Versandpartner eingesetzt werden
• Kosten aufgrund fehlerhafter Adressangaben gehen zulasten der bestellenden Person

Erweiterte Informationen befinden sich unter
<a href="#">Versandrichtlinie</a>

5. Stornierung und Rückerstattung

Für nicht versendete Bestellungen gelten andere Bedingungen als für bereits ausgelieferte Sendungen.

• Eine Stornierung ist innerhalb von 72 Stunden nach Zahlung möglich sofern der Versand noch nicht begonnen hat
• Nach Übergabe an den Versanddienst ist eine direkte Aufhebung des Auftrags nicht mehr vorgesehen
• Nach bestätigter Rücksendung startet die Rückerstattungsbearbeitung üblicherweise innerhalb von 1 bis 3 Kalendertagen
• Die tatsächliche Gutschrift kann abhängig vom Kreditinstitut etwa 10 bis 15 Kalendertage beanspruchen
• Rückzahlungen erfolgen ausschließlich auf das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel

Weitere Regelungen sind verfügbar unter
<a href="#">Bestellstornierungsrichtlinie</a>

6. Rückgabe und Umtausch

Die Bearbeitung von Rücksendungen orientiert sich an den geltenden europäischen Verbraucherregelungen einschließlich der Richtlinie 2711.7/83/EU.

• Rückgabe oder Umtausch können innerhalb von 27 Kalendertagen nach Erhalt beantragt werden
• Nach Freigabe wird ein vorausbezahltes Versandetikett im PDF Format zusammen mit Hinweisen zur Verfügung gestellt
• Das Etikett besitzt eine Gültigkeit von 7 Kalendertagen ab Bereitstellung
• Die Rücksendung muss innerhalb dieses Zeitraums an den angegebenen Versanddienst übergeben werden
• Nach Eingang der Ware erfolgt abhängig vom Vorgang eine Rückzahlung oder ein Austauschartikel

Ausführliche Informationen finden sich unter
<a href="#">Rückgabe Rückerstattung und Umtausch</a>

7. Datenschutz und technische Speicherung

Zur Durchführung von Bestellungen und zur Bereitstellung einzelner Funktionen werden bestimmte personenbezogene Daten verarbeitet.

• Erfasst werden nur Informationen die für Bestellung Versand oder Zahlungsabwicklung erforderlich sind
• Sicherheitsmaßnahmen umfassen verschlüsselte Datenübertragung Zugriffsbeschränkungen sowie regelmäßige technische Kontrollen
• Nutzerinnen und Nutzer können gemäß DSGVO Auskunft Berichtigung oder Löschung ihrer Daten verlangen
• Technisch notwendige Cookies unterstützen Warenkorb und Checkout Funktionen während Analyse Cookies erst nach Zustimmung aktiviert werden

Weitere Einzelheiten stehen unter
<a href="#">Datenschutzerklärung</a>
<a href="#">Cookie Richtlinie</a>

8. Rechtliche Grundlage

Für sämtliche Abläufe und Nutzungsbedingungen gilt deutsches Recht unter Berücksichtigung zwingender europäischer Verbraucherschutzvorgaben.

• Streitigkeiten sollen zunächst außergerichtlich geprüft werden
• Falls keine Einigung erreicht wird kann ein zuständiges Gericht in Deutschland angerufen werden
• Maßgeblich bleibt die jeweils aktuelle Fassung der veröffentlichten Bedingungen
• Einzelne Bestimmungen beeinflussen nicht automatisch die Wirksamkeit übriger Inhalte

9. Kontaktinformationen

Fragen zu Bestellungen Rücksendungen Zahlungen oder technischen Abläufen können während der Servicezeiten übermittelt werden.

• Adresse: 8839 E VALLEY LN LENNON MI 48449-9674
• Telefon: +1 917 763 7275
• E Mail: jardin@nestmodera.com
• Servicezeiten: Montag bis Freitag 09:00 bis 12:00 Uhr sowie 14:00 bis 18:00 Uhr CET